售后服務

我們服務承諾

我公司售后服務部秉承“用戶滿意、客戶至上”的服務宗旨，真誠為廣大用戶服務，為了方便用戶能得到本公司良好的售后服務，在使用本公司產品時，，請您仔細閱讀以下條款：

一、服務承諾

1、我們將秉持熱情、禮貌的態度，認真正確的回答客戶所提出的問題；

2、我們對于用戶所咨詢的問題將在1小時內給予回復；

3、保修期內，針對用戶投訴的產品質量問題，有代理商的地區將在24小時內到達給予維修，國內其他地區將在48內到達給予維修；對于非產品質量問題的投訴，可根據客戶投訴理由與要求，在24小時內給出處理意見；在保修期過后，如接到客戶投訴的產品質量問題經雙方協商好處理方案后，1-2個工作日內到達現場給予維修。

二、服務內容

1、售前服務：我們為用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求，為用戶選擇性價比為合理的產品型號；

2、售中服務：我們常年備有充足貨源，明諾服務人員能在接到用戶訂購通知書，了解所需產品規格型號，確認供貨時間及地點后，為用戶免費送達產品；

3、售后服務：我們為用戶建立一整套跟蹤服務系統，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。我們為用戶提供定期維護保養，為用戶免費檢測設備運行情況，并當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。

三、保修內容、對象與期限

1、保修內容

從本公司或經銷商購買產品后，請您閱讀說明書并按照說明書正確操作說明使用，在保修期內，因材料、制造或設計而引發的產品質量問題，公司承諾對不同的部件包修或包換。

2、保修對象與期限

保修期限： 1年

我們產品用戶享受不低于國家三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務；包修期限外，按照長興產品的收費標準為用戶提供有償服務；

3、下列情況引起的車輛損壞不具有保修效力

（1）未按使用說明書操作使用的；

（2）不在公司指定的維修處修理的；

（3）超過保修期限的；

（4）不是使用本公司制造的零部件的；

（5）未經公司授權允許，擅自改裝的；

（6）超過承載能力使用的；

（7）由于臺風、水災、火災、地震、戰爭等不可抗力因素所引起的。（保管不善）

四、保修生效

　　購買者必須在購買處，如實填寫保修卡，蓋章簽字后，國內用戶寄還本公司，國外用戶寄還經銷商處，并由經銷商按公司規定表格錄入電腦，E-mail給公司，并經公司確認已收到，方能生效。

特別聲明：

　　您使用本公司產品時，由于不按說明書操作使用，通過不正當的使用方法，導致產品損壞的，均不屬于包換或包修范圍。 敬請諒解！